Czy wygląd ma znaczenie? Perfumy są znane ze swoich przepięknych woni, ale czy w dzisiejszych czasach tylko to się liczy? Niekoniecznie. Już od początku istnienia wód zapachowych flakonik, a także otaczające go pudełeczko miały niebagatelne znaczenie przy dokonywaniu zakupu, aczkolwiek w erze wszechobecnego marketingu posiadają jeszcze większy wpływ na wybory konsumenckie. Poznaj etapy podejmowania decyzji przez nabywców i to, jak producenci perfum badają rynek przy tworzeniu swoich opakowań. Zapraszamy do lektury!
- Kilka słów o podejmowaniu decyzji konsumenckich
- Pierwsze wrażenie, czyli kolorystyka i forma
- Przyjrzyjmy się bliżej typografii oraz kompozycji
- Zerowy moment prawdy a marketingowa spójność marki
Kilka słów o podejmowaniu decyzji konsumenckich
Proces podejmowania decyzji przez konsumentów jest złożony z kilku etapów kształtujących ich wybory. Wszystko zaczyna się od stymulanta, czyli bodźca przyciągającego uwagę i wzbudzającego zainteresowanie danym produktem. Może nim być reklama, pozytywna opinia znajomego albo zwykła, codzienna potrzeba. Następnie nabywca przechodzi do tzw. zerowego momentu prawdy, w którym poszukuje informacji – przegląda recenzje, porównuje produkty oraz analizuje dostępne oferty, aby upewnić się, że podejmuje właściwy wybór. Kolejnym krokiem jest pierwszy moment prawdy, kiedy klient ma okazję zetknąć się z przedmiotem. Ostatni etap to drugi moment prawdy, czyli ocena doświadczeń z zakupionym produktem, która nie tylko wpływa na to, czy kupujący wróci po więcej, ale też czy poleci go innym. Tym schematem kierują się również producenci perfum przy tworzeniu nowych flakoników i pudełek, a nawet reklam. Poniżej dowiecie się, jak kształtują percepcję swojego towaru przez konsumentów, żeby ci zakupili ich produkt.
Pierwsze wrażenie, czyli kolorystyka i forma
Wygląd opakowań i flakonów perfum odgrywa najważniejszą rolę przy pierwszym wrażeniu kupującego, a nawet w percepcji samego zapachu. Kolory wywołują bowiem konkretne skojarzenia, czym bezpośrednio wpływają na sposób postrzegania produktu.
- Czerwień symbolizuje pasję, energię i zmysłowość, więc perfumy o takich opakowaniach zwykle zawierają intensywne nuty zapachowe.
- Róż z kolei kojarzony jest z dziewczęcością, delikatnością czy romantyzmem, dlatego w takich perfumach dominują eony kwiatowe oraz owocowe.
- Żółty i pomarańczowy przywołuje skojarzenie z energią bądź świeżością, a produkty w tych kolorach bazują na cytrusowych kompozycjach.
- Zieleń symbolizuje naturę, więc jest domeną zapachów z nutami roślinnymi, ziołowymi czy drzewnymi.
- Niebieski wywołuje skojarzenia z wodą i spokojem, co odzwierciedlają świeże, morskie kompozycje zamknięte w takich flakonach.
- Fiolet utożsamiany z tajemnicą jest charakterystyczny dla bogatych, kwiatowych zapachów.
- Ciemne opakowania mają podkreślać głębię oraz intensywność cięższych nut drzewnych czy orientalnych. Często są stosowane do wyróżniania produktów przeznaczonych dla mężczyzn.
Ponadto marki perfumeryjne często podkreślają swoją ekskluzywność poprzez minimalistyczne wzornictwo. Proste flakony, stonowane kolory i subtelne detale przyciągają klientów poszukujących wyrafinowanych produktów pokroju eleganckiego Rochas Eau De Rochas Fraiche. Dodatkowo w produkcji opakowań wykorzystuje się różnorodne techniki druku oraz uszlachetnienia, które mają na celu podniesienie ich atrakcyjności wizualnej. Świetnym przykładem dobrego pierwszego wrażenia są perfumy Sisley Eau du Soir ze swoją nietuzinkową zakrętką czy Paco Rabanne Pure XS za sprawą złotego węża oplatającego szyjkę flakonika. Kto bowiem nie chciałby poznać zapachu zaklętego w takiej buteleczce?
Przyjrzyjmy się bliżej typografii oraz kompozycji
Również typografia oraz kompozycja informacji ma znaczenie w kształtowaniu wizerunku perfum i wpływaniu na decyzje zakupowe konsumentów. Tak zwane drugie wrażenie buduje bowiem emocjonalny przekaz. Wybór fontu może komunikować prestiżowość lub odwrotnie – przystępność (także cenową) produktu. Szeryfowe czcionki przywołują skojarzenia z powagą, a bezszeryfowe fonty wskazują na minimalizm. Ponadto spójność flakonika z reklamami wzmacnia rozpoznawalność i wiarygodność marki perfumeryjnej w oczach klientów. Typografia odgrywa również rolę emocjonalną – ręcznie pisane fonty (będące np. podpisem celebryty, który sygnuje ten zapach swoim nazwiskiem) wpływają na bardziej osobisty odbiór buteleczki. Ostatecznie dobrze zaprojektowane czcionki stają się integralnym elementem storytellingu brandu.
Zerowy moment prawdy a marketingowa spójność marki
Spójność wizualna ma fundamentalne znaczenie przy budowaniu wizerunku oraz wpływaniu na decyzje zakupowe konsumentów. Jednolita identyfikacja pozwala bowiem łatwiej rozpoznać markę na tle konkurencji, co zwiększa jej wiarygodność i ułatwia budowanie trwałych relacji z klientami. Badania wykazują, że kupujący są bardziej skłonni zaufać firmie, która stosuje dopasowane elementy graficzne w swoich produktach oraz materiałach marketingowych.
Jednocześnie niezmienność graficzna w projektowaniu opakowań – od flakonów po inne elementy z portfolio – sprawia, że konsumenci łatwiej identyfikują pudełka perfum, co ma istotne znaczenie w powtarzalnych decyzjach zakupowych. Budowanie zaufania klientów jest również czynnikiem wpływającym na ich lojalność. Tym samym w dobie nadmiaru informacji i konkurencji na rynku spójność wizualna staje się dla domów perfumeryjnych jednym z najważniejszych narzędzi pozwalającym zdobyć trwałe miejsce w świadomości odbiorców.
Wygląd flakonika i opakowania perfum odgrywa zatem ogromną rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych, sięgając znacznie dalej niż pierwsze wrażenie. Konsumenci, choć początkowo przyciągani przez kolorystykę, kształt czy typografię, ostatecznie kierują się emocjami, jakie wzbudza spójny wizerunek marki. To właśnie detale wizualne budują zaufanie oraz lojalność wobec brandu. W dzisiejszym, nasyconym konkurencyjnością rynku, producenci perfum coraz częściej stawiają na storytelling poprzez design, tworząc opakowania niemal równie ważne jak sam zapach. Dlatego warto zwrócić uwagę na to, co kryje się za flakonem, bowiem w sztuce uwodzenia konsumenta każdy detal ma znaczenie.
